东尼:疫情让我看清谁是朋友
(吉隆坡24日讯)新冠肺炎疫情让航空业面临史无前例的惨况,亚航集团总执行长丹斯里东尼费南德斯指出,他从疫情中吸取的宝贵经验,是在逆境之下认清谁才是真正的朋友。
东尼接受英文商业电台“BFM”访问时指出,有些合作伙伴过去19年通过亚航赚了不少钱,但在疫情之下却将亚航如烫手山芋般抛弃,甚至要起诉亚航。
不过,也有好的合作伙伴选择向亚航伸出援手。东尼指出,即便日后到了九泉之下,他也会记得这些好朋友。
“好的合作伙伴是在困境下依旧与你同在的人,我们永远不会忘记这些人、公司如何对待我们。”
同时,东尼也感谢在此期间愿意谅解公司的乘客,这增添了亚航的生存机会。
“有90%的乘客仍把钱留在信用账户(Credit account)中,没有要求退款。”
至于选择将退款存放于信用账户的乘客,东尼也保证,他们一定能够取回款项。
尽管疫情重挫航空业,但东尼认为,廉航的商业模式仍然可行。但向来对航空业复苏充满信心的他也坦言,对航班从2020年2月到今年6月还依旧不能复飞感到意外。
“那些说已经为疫情做好准备的人都是在胡说八道,我也自以为已经看尽了一切挑战、一切危机。但从中我也了解到,拥有更多的现金是一种优势。”
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