有人到官方脸书留言说系统显示“No Programme Found”，有人说“update pun sama saja”，有人甚至担心自己被除名。比起去年每月稳定的入账，今年的等待显得漫长而不安。

其实，每逢跨入新的一年，部门系统更新、名单对接、资格重检等流程本来就需要时间，许多受惠者甚至已经习惯，一月就是得“等两个礼拜”。

可理解归理解，现实却不会因为理解而变得轻松。日常开销不会暂停，孩子要上学不会延期，生活不会因为系统还在“加载中”而按下暂停键。

今年状况之所以引起更大反弹，是因为机制本身出现了关键性的变化。援助金制度全面转轨，单身B40不再领取过去的慈悯援助金（STR）现金援助，改由SARA取代，每月50令吉，全年600令吉。援助方式从现金变成“电子用途”，绑定大马卡，只能在特定超市购买必需品。B40家庭虽然还保留现金援助，但金额减少，差额由SARA补上，每月100令吉、全年1200令吉。

从留言区可以看见最直白的情绪，人们不是为了买快乐，而是为了生活。有人家里的柴米油盐快用完了，有人急着准备开学用品，只能空等。

焦虑来自金额吗？并不。真正让人害怕的，是不知道什么时候到账、能不能成功使用、是否符合资格、到底是系统延误还是“被取消资格”。信息落差比金额减少更伤人，因为它让人不知道该怎么办。

有关单位应该要有一个清楚的说明，何时发放？哪怕是一句明确的“本月需等待至某日”，也比让全国受惠者对着手机干等来得有人情味。

而不是干焦急：钱，什么时候来？